Zostałeś oszukany i straciłeś pieniądze z konta bankowego? Jakie działania powinieneś podjąć?

Zostałeś ofiarą oszustwa, a z Twojego konta zniknęły pieniądze? Nie czekaj – natychmiast zgłoś nieautoryzowane transakcje w banku i poinformuj Policję. Każda godzina ma znaczenie, a szybka reakcja może zdecydować o powodzeniu w odzyskaniu skradzionych środków. Zabezpiecz historię rachunku, zmień dane logowania i zastrzeż kartę – te działania pomogą Ci w sporze z bankiem i zwiększą szanse na pozytywne rozstrzygnięcie sprawy.

Jak zwiększyć szanse na odzyskanie skradzionych pieniędzy? 

Jeśli zostałeś oszukany, to jak najszybciej zgłoś nieautoryzowane transakcje w swoim banku poprzez infolinię banku lub osobiście w oddziale banku.

Nie zwlekaj, bo upływ czasu działa na Twoją niekorzyść.

Klient banku ma obowiązek niezwłocznie zgłosić w banku transakcję płatniczą, na którą nie wyraził zgody. Absolutną granicą jest upływ 13 miesięcy. Po tym czasie, nie można skutecznie żądać od banku zwrotu pieniędzy z tytułu nieautoryzowanych transakcji, a roszczenia względem banku wygasają. 

Jeśli zostałeś oszukany, to jak najszybciej zgłoś również kradzież pieniędzy z konta na Policji. Nie wstydź się tego zrobić i nie daj się zwieść częstym sugestiom, że zgłoszenie nie ma sensu, bo sprawa najprawdopodobniej zostanie umorzona, np. z uwagi na niewykrycie sprawców, a szansa na odzyskanie pieniędzy od oszustów jest niewielka.

Pamiętaj, Policja ma prawny obowiązek przyjęcia od Ciebie zgłoszenia o każdym przestępstwie. Nie zawsze masz wpływ na losy postępowania karnego, ale w sporze z bankiem samo zgłoszenie kradzieży pieniędzy z konta w wyniku nieautoryzowanych transakcji, będzie oceniane pozytywnie przez Sąd w procesie cywilnym z bankiem. Sądy Cywilne weryfikują, czy nastąpiło zgłoszenie przestępstwa i uzyskują informacje o toczącej się sprawie karnej. Jeśli okaże się, że ci sami oszuści, przy użyciu takiej samej metody, oszukali więcej osób, to Sądy często wskazują, że świadczy to o skuteczności takich metod. W efekcie Sąd może odrzucić argumentację banku o Twoim rzekomym “rażącym niedbalstwie”, którą używa w celu wyłączenia swojej odpowiedzialności za nieautoryzowane transakcje.

Sprawdź swoje wcześniejsze transakcje. Zabezpiecz historię rachunku bankowego, żeby wykazać, że przed oszustwem, na rachunku nie było tak wysokich transakcji w tak krótkim czasie, co będzie argumentem, że systemy bankowe nie wyłapały nietypowych transakcji na koncie. W tym celu pobierz historię transakcji za okres co najmniej 6 miesięcy lub zrób zrzuty ekranu historii transakcji.

Zmień dane do logowania na stronie internetowej banku i w aplikacji bankowej, dzięki temu zapobiegniesz wykonywaniu bez Twojej zgody dalszych transakcji z Twojego rachunku.

Zastrzeż kartę w aplikacji bankowej lub na infolinii banku.

Podsumowując, pamiętaj, zanim zwrócisz się o profesjonalną pomoc do kancelarii, możesz zwiększyć swoje szanse powodzenia w odzyskaniu pieniędzy, podejmując wcześniej wymienione czynności.

Każda sprawa wymaga indywidualnego podejścia i analizy. Jeśli potrzebujesz pomocy w sprawach nieautoryzowanych transakcji, zachęcamy do kontaktu z Kancelarią, gdzie nasi prawnicy rzetelnie zajmą się Twoją sprawą i wskażą prawne możliwości odzyskania skradzionych pieniędzy.

Ważne są historia dotychczasowych działań podjętych samodzielnie przez oszukanego klienta, dane dotyczące metody oszustwa, stanowisko banku w odpowiedzi na reklamacje.

Autorem tekstu jest adw. Mateusz Dudziak