O naszych doświadczeniach z FRAUD SHAME, czyli niezgłaszaniem  nieautoryzowanych transakcji  a nawet reklamacji w banku

Coraz więcej osób pada ofiarą przestępstw finansowych, jednak wiele z nich – mimo utraty często ogromnych kwot – nie zgłasza sprawy ani bankowi, ani organom ścigania. Zjawisko to, znane jako fraud shame, czyli wstyd przed przyznaniem się do oszustwa, sprawia, że ofiary pozostają w milczeniu, rezygnując z walki o swoje pieniądze. Tymczasem brak reakcji nie tylko zmniejsza szansę na odzyskanie środków, ale także działa na korzyść przestępców, utwierdzając ich w poczuciu bezkarności. Znamy takie przypadki z doświadczenia, a pisze o nich Mateusz Dudziak, adwokat z Działu Prawa Karnego w naszej kancelarii.

Badania wskazują, że wiele ofiar przestępstw finansowych nie zgłasza oszustwa organom ścigania. Nie ma oczywiście kompleksowych badań statystycznych, obrazujących procentową skalę tego zjawiska, ale nie ma wątpliwości, że problem jak najbardziej istnieje. Zjawisko to nosi nazwę fraud shame. Niektóre osoby, które padły ofiarą oszustów finansowych, z różnych powodów nie podejmuje żadnych działań. Okazuje się, że w przypadku nieautoryzowanych transakcji problem ten także występuje, co potwierdzają również doświadczenia naszej kancelarii. W przypadku nieautoryzowanych transakcji, oprócz niezgłoszenia przestępstwa organom ścigania, dochodzi także do niezgłoszenia takich transakcji w banku. O skutkach takiego niezgłoszenia pisaliśmy w artykule: Zostałeś oszukany i straciłeś pieniądze z konta bankowego? Jakie działania powinieneś podjąć?

Przyczyny niezgłoszenia reklamacji do banku i przestępstwa oszustwa bywają różne i złożone, ale mają wspólny mianownik, o czym szerzej poniżej. Oszukany odczuwa wstyd z powodu „nabrania się” na działania oszustów. Na dalszym etapie często pojawiają się dodatkowe czynniki, które utwierdzają ofiarę w błędnym przekonaniu o jej „winie” i zniechęcają do podjęcia działań prawnych.

Przyczyny niezgłoszenia reklamacji do banku i przestępstwa oszustwa w wyniku nieautoryzowanych transakcji to najczęściej:

1. Ofiara odczuwa wstyd, że dała „łatwo się oszukać” – Pamiętaj, że oszuści wykorzystują wyrafinowane i złożone techniki psychologiczne oraz narzędzia informatyczne do wprowadzenia ofiary w błąd i zdobycia zaufania. Oszuści wykorzystują też często fakt, że ofiara w danym momencie jest zajęta, zapracowana, zmęczona, chora lub ma jakikolwiek inny problem, który powoduje, że łatwiej ulega manipulacji. Bycie oszukanym to nie wstyd.
2. Przekonanie ofiary o tym, że dała się łatwo zmanipulować i sama jest winna zaistniałej sytuacji, często wzmacniane jest sygnałami z najbliższego otoczenia znajomych lub rodziny. „Rady i przemyślenia” innych zostaw na boku i zadbaj o swoje pieniądze. Zgłoś oszustwo w banku i na Policji.

Ofiara oszustwa słyszy często, w tym od organów ścigania, że nie ma realnych szans na odzyskanie pieniędzy a sprawa na skutek niewykrycia sprawców może zostać umorzona. Pamiętaj, ofiary oszustw na skutek nieautoryzowanych transakcji tracą często duże pieniądze, nawet kilkaset tysięcy złotych. Czas poświęcony na zgłoszenie reklamacji do banku i zawiadomienia o oszustwie na Policji jest tego warty. Ponadto umorzenie sprawy karnej nie tamuje sprawy cywilnej z udziałem banku. Jeśli bank naruszył obowiązki z ustawy o usługach płatniczych i nie wykazał skutecznie rażącego niedbalstwa po stronie klienta banku, to jest szansa, że Sąd zobliguje bank do zwrotu pieniędzy skradzionych przez oszustów. Pamiętaj, niezgłaszanie oszustw dokonanych w wyniku nieautoryzowanych transakcji tylko utwierdza oszustów w przekonaniu, że mogą pozostać bezkarni. Jeśli w wyniku oszustwa straciłeś dużo pieniędzy, to podjęcie przez Ciebie działań w postaci zgłoszenia reklamacji w banku i zgłoszenia przestępstwa na Policji stwarza szansę na odzyskanie pieniędzy. Brak działania w takiej sytuacji nie polepszy Twojej sytuacji.

__________

W Kancelarii Sobota Jachira powstał specjalny zespół adwokatów i radców prawnych, którzy specjalizują się w sprawach z zakresu prawa karnego. Jeśli potrzebujesz pomocy prawnej, napisz do nas: [email protected].

__________

Zobacz też inne artykuły na temat nieautoryzowanych transakcji:

• Zostałeś oszukany i straciłeś pieniądze z konta bankowego? Jakie działania powinieneś podjąć?
• W wyniku kradzieży karty debetowej lub kredytowej i numeru PIN wina klienta nie jest oczywista – historia jednego przypadku
• Czy bank może odmówić zwrotu pieniędzy w przypadku kradzieży środków z konta bankowego klienta?